Положение о гарантиях стоматологической клиники "Влата"
Условия соблюдения гарантийных обязательств стоматологической клиники "ВЛАТА":
- Если пациент будет соблюдать рекомендации врача, способствующие сохранению результатов лечения
- Если пациент будет посещать осмотры с частотой, рекомендованной врачом
- Если пациент будет соблюдать гигиену полости рта (гигиенический индекс Фёдорова- Володкиной не должен превышать единицы)
- Если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей клинике
- Если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста в другой клинике
- Если при обращении за неотложной помощью в другую клинику пациент предоставит нам выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства
- Если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения
- Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не появятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приёма лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения.
(Выдержка из Положения «Об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи»)
Обстоятельства установления гарантийного срока и срока службы на оказываемые услуги могут касаться:
- Состояния общего здоровья пациента
- Условий жизни пациента и особенностей его профессиональной деятельности
- Клинической ситуации в полости рта пациента. В этой группе к наиболее распространённым обстоятельствам отказа или существенного ограничения гарантийных обязательств Исполнитель относит случаи косметического протезирования или иного косметического восстановления (виниры, вкладки, фотополимерные пломбы) сохранившихся зубов при наличии дефектов зубных рядов и снижении высоты прикуса. Только полностью восстановленные зубные ряды, множественная окклюзия и нормализованная высота прикуса могут быть основанием для принятия решения о предоставлении гарантии в соответствии со сроками, определёнными настоящим Положением
- Различий между рекомендованным планом лечения и фактически исполняемым
- Сложности выполненной работы
- Особенности используемых технологий и материалов, а также выбранных вариантов лечения
- Отсутствия гарантийных обязательств на ранее выполненные этапы стоматологического лечения, при выполнении комплексного многоэтапного стоматологического лечения. В этой группе к наиболее распространённым обстоятельствам существенного ограничения гарантийных обязательств Исполнитель относит случаи протезирования, где в качестве опорных используются зубы, ранее леченные резорцин-формалиновым способом с явлениями хронического периодонтита в стадии ремиссии или зубы с воспалённым пародонтом и явлениями атрофии костной ткани. В этом случае Исполнитель предоставляет гарантийные обязательства на ортопедические конструкции с условием, что требование заказчика исполнить гарантийные обязательства не будут связаны с проблемами опорных зубов.
(Выдержка из Положения «Об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи»)
Система контроля качества Клиники "Влата"